Paketna pošiljka 3,85 € Pošiljka na paleti 35 € PayPal Osebni prevzem 30-dnevno vračilo CERTIFIED SHOP®

Varnost in zasebnost

Splošno

Podjetje LES-MMS, trgovska družba, d. o. o., Cesta na Bokalce 40, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik oz. podjetje oz. upravljavec osebnih podatkov) ceni zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov tega spletnega mesta in spletne trgovine, zato njihove podatke skrbno varuje, tudi pred vdorom tretjih oseb, kar uporabnikom zagotavlja brezskrbno in nemoteno poslovanje s ponudnikom.

Upravljavec spoštuje in varuje zasebnost uporabnikov spletne strani, osebne podatke pa obdeluje odgovorno in v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna Uredba o varstvu podatkov).

Upravljavec zbira in obdeluje osebne podatke posameznikov v primeru nakupa v spletni trgovini, registracije, naročanja na e-novice, 3D načrtovanja kuhinje, naročila kartice ugodnosti, naročila na prejemanje e-kataloga, rezervacij artiklov in svetovanja strankam. S sodelovanjem v eni od omenjenih aktivnosti se lahko obdelujejo naslednji osebni podatki: ime in priimek, elektronski naslov, geslo v šifrirani obliki, podatki o prebivališču, država bivanja, telefonska številka, IP naslov, podatki o registraciji, arhiv komunikacije, podatki o nakupih in koriščenju ugodnosti (datum nakupa, vrsta nakupa, vsebina nakupa, vrednost nakupa, način plačila, vrsta popusta, ipd.) in podatki o dostavi ter montaži. Lesnina te podatke potrebuje za potrebe komunikacije, priprave in posredovanja ponudb ter ugodnosti, prilagojenih zanimanju uporabnika.

Podatke o kupcih v spletni trgovini upravljavec obdeluje za izpolnjevanje svojih obveznosti iz pogodbenega razmerja za namene identifikacije posameznika, izvajanja transakcije, izstavitve računa, dostave izdelka, reševanja reklamacij in ostale, z nakupom povezane komunikacije. V zvezi z drugimi storitvami se podatki zbirajo v skladu nameni opredeljenimi v splošnih pogojih poslovanja.

Na podlagi soglasja posameznika lahko upravljavec obdeluje osebne podatke za namene priprave in pošiljanja prilagojenih ponudb ter obveščanje o ponudbah, ki uporabnika zanimajo. Obveščanje se izvaja preko izbranih kanalov posredovanja. Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno in ga lahko posameznik kadarkoli umakne. Podatki se hranijo do preklica privoljenja posameznika oziroma do prejema zahteve za izbris podatkov. Podatki, ki se obdelujejo na podlagi pogodbenega razmerja se obdelujejo v okviru rokov hrambe, ki so določeni v splošnih pogojih poslovanja.

Upravljavec lahko obdeluje nekatere osebne podatke (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka) za potrebe neposrednega trženja ter za potrebe ugotavljanja zadovoljstva strank s storitvami oziroma uporabniško izkušnjo tudi na podlagi zakonitega interesa, če posameznik navedeni obdelavi ne ugovarja.

Pravice uporabnika

Od nas imate pravico dobiti potrditev, ali se v zvezi z vami obdelujejo osebni podatki in kadar je temu tako, tudi dostop do le-teh (pravica do dostopa do podatkov).

Če obdelujemo osebne podatke, ki no netočni ali nepopolni imate pravico zahtevati, da brez nepotrebnega odlašanja popravimo netočne podatke v zvezi z vami (pravica do popravka).

Kadar menite, da vaših osebnih podatkov več ne potrebujemo za namene, za katere smo jih zbrali, ali če prekličete privolitev, ki ste jo dali za obdelavo osebnih podatkov in za obdelavo osebnih podatkov ne obstaja nobena druga pravna podlaga, če ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov, če menite, da so osebni podatki obdelani nezakonito ali če je potrebno osebne podatke izbrisati za izpolnitev pravne obveznosti, lahko od nas zahtevate izbris osebnih podatkov (pravica do izbrisa).

V zvezi z obdelavo osebnih podatkov imate tudi pravico doseči, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov (pravica do omejitve obdelave) kadar oporekate točnosti podatkov, če je obdelava nezakonita in želite namesto izbrisa osebnih podatkov obdelavo zgolj omejiti, kadar menite, da osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave temveč jih vi potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, ali če ste vložili ugovor z zvezi z obdelavo osebnih podatkov.

Tudi če so vaši osebni podatki pravilni in popolni in jih imamo pravico obdelovati, lahko obdelavi teh podatkov v posebnih, utemeljenih posamičnih primerih ugovarjate. Ugovarjate lahko tudi prejemanju neposrednih tržnih obvestil od nas in zahtevate, da jih v prihodnje več ne dobivate (pravica do ugovora).

Prav tako imate pravico, da prejmete osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki in jih posredujete drugemu upravljavcu kadar obdelava osebnih podatkov temelji na vaši privolitvi ali pogodbi in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi (pravica do prenosljivosti).

Za uveljavljanje zgoraj omenjenih pravic oz. morebitnih pritožb vas prosimo, da kontaktirate pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov v podjetju upravljavca na elektronski naslov zasebnost@xxxlesnina.si. Če menite, da obdelava osebnih podatkov krši določila na področju varstva osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo tudi pri Informacijskemu pooblaščencu. Upravljavec se obvezuje, da bo podatke obdeloval in varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter določili Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta.

Posredovane osebne podatke uporabljamo za namene obveščanja o ugodnostih ob posebnih priložnostih in pošiljanja prilagojenih ponudb preko e-pošte, SMS/MMS/Viber sporočil, telefonskih klicev in preko navadne pošte ter prilagajanja spletnih oglasov za ponovno ciljanje na platformah za digitalno oglaševanje (Facebook, AdWords …) z namenom predstavitve vseh naših storitev in dodatne ponudbe. V okviru priprave prilagojene ponudbe se izvaja segmentacija na podlagi zgoraj opredeljenih podatkov, podatkov o obiskanih spletnih straneh upravljalca (če ste se kot posameznik ob obisku spletne strani s tem strinjali) in vaših opravljenih nakupih.

Varovanje osebnih podatkov

Osebne podatke uporabnikov skrbno varujemo v skladu z zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov (Uredba EU 2016/679 (GDPR) in Zakon o varovanju osebnih podatkov - ZVOP-1) in pravili o varstvu osebnih podatkov. Posredovane podatke uporabljamo samo za namene povezane z našim poslovanjem.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega informacijskega sistema oz. elektronske naprave. Za namene obveščanja uporabnik dovoljuje uporabo različnih komunikacijskih kanalov, npr. telefon, sms, e-pošta ipd.

Posredovanje podatkov tretjim osebam

Lesnina lahko nekatere Vaše podatke, skladno z namenom obdelave, posreduje pogodbenim obdelovalcem podatkov na ozemlju Republike Slovenije, s katerimi ima sklenjene pogodbe o obdelavi osebnih podatkov in ki podatke obdelujejo v imenu upravljavca in za njegov račun. Podatki kupcev spletne trgovine se posredujejo tretjim osebam le v primeru, da so potrebni za izvedbo postopka naročila in obdelave plačil. Dostavni službi bo ponudnik zaupal le potrebne podatke za dostavo v spletni trgovini kupljenih izdelkov (ime in priimek uporabnika ter naslov za dostavo). V kolikor kupec izbere način "Plačilo na račun", sodeluje ponudnik z NLB d.d. glede poteka plačila. Podatke uporabljajo tretje osebe izključno za izpolnjevanje svojih obveznosti v skladu z izvrševanjem postopka naročila in plačila.

Ponudnik se obvezuje, da podatkov ne bo posredoval tretjim osebam (ki ne sodelujejo v postopku izvedbe naročila in obdelave plačila), razen, kolikor je to dolžan v skladu z veljavno zakonodajo, če bi to od njega zahtevale državne oblasti, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov ponudnika.

Rok hrambe podatkov

Ponudnik bo osebne podatke uporabnikov hranil samo toliko časa, kot je nujno potrebno, da se doseže namen, za katerega se osebni podatki zbirajo in vodijo, vse v skladu z veljavno zakonodajo.

Ravnanje v primeru kršitev

V primeru kršitev varstva osebnih podatkov bomo nemudoma izvedli vse notranje in zunanje ukrepe (tehnične, organizacijske) za zaščito pravic in interesov posameznika, vsakega od prizadetih bomo o tem obvestili, prav tako bomo s tem seznanili pristojni nadzorni organ v Republiki Sloveniji.

Piškotki

Piškotki se uporabljajo, da se omogoči učinkovito, uporabniku prijazno in varno spletno mesto. Piškotki so majhne datoteke, ki koristijo za optimiziranje delovanja spletnih strani in pripravo učinkovitih storitev na spletnem mestu, saj omogočajo prepoznavanje uporabnika in analizo njegove uporabe spletnega mesta.

Brskalnik se lahko nastavi tako, da se piškotki uporabljajo ali na splošno zavrnejo le z dovoljenjem uporabnika. Pri tem pa je potrebno opozoriti, da se brez piškotkov ne da ali ne da v celoti uporabljati nekaterih elementov spletnega mesta.

Večina piškotkov, ki se uporablja, se po seji brskalnika samodejno izbrišejo ("sejni piškotki"). Sejni piškotki se uporabljajo npr. da se uporabniku ponudi funkcija nakupovalnega vozička na več straneh. Poleg tega se uporabljajo tudi piškotki, ki ostajajo po seji na trdem disku uporabnika. Pri naslednjem obisku se samodejno zazna, da je uporabnik že bil na spletnem mestu in katerim vnosom in nastavitvam daje prednost.

Ko uporabnik odpre spletno mesto xxxlesnina.si, so s pomočjo piškotkov zajeti naslednji podatki: datum in ura priklica shranjenih podatkov, ime priklicane spletne strani, ID seje Referrer-URL (URL vira, s katerega je uporabnik prišel na spletno stran xxxlesnina.si), količina prenesenih podatkov, izdelek in različica informacije uporabljenega brskalnika.

Analize internetnih storitev

Google Analytics

Spletno mesto uporablja Google Analytics, analizo spletnih storitev Googla Inc. ("Google"). Google Analytics uporablja piškotke, besedilne datoteke, ki so shranjeni na računalniku uporabnika in omogočajo analizo uporabnikove uporabe spletnega mesta. Informacije, ki jih ustvari piškotek o uporabi spletnega mesta se običajno prenesejo na Googlov strežnik v ZDA in se tam shranijo. Ponudnik je omogočil aktivacijo IP anonimnosti na svojem spletnem mestu, tako da je IP naslov uporabnika od Googla znotraj držav članic Evropske unije ali druge države pogodbenice Sporazuma o Evropskem gospodarskem prostoru skrajšan. Samo v izjemnih primerih bo celoten IP-naslov uporabnika posredovan na Googlov strežnik v ZDA in šele tam skrajšan. Po naročilu ponudnika uporablja Google te informacije, da ovrednoti uporabo spletnega mesta s strani uporabnika, da za ponudnika sestavi poročila o aktivnosti spletnih strani in da za ponudnika zbira storitve, ki so povezane z uporabo spletnih strani in interneta. IP naslov, ki je bil posredovan v okvirju Google Analytics, ne bo združen z drugimi Googlovimi podatki. Googlovo zajemanje podatkov, ki jih povzročajo piškotki in so vezani na konkretnega uporabnika (vključno z IP naslovom), kot tudi obdelavo teh podatkov lahko uporabnik prepreči tako, da naloži in namesti vtičnik za brskalnik.

Webtrekk

Za statistično ovrednotenje spletnega mesta ponudnik uporablja tehnologije podjetja Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlin („Webtrekk“). S storitvami podjetja Webtrekk ponudnik zbira statistične podatke o uporabi ponudbe blaga. Podatke uporablja za trajno izboljševanje spletnega mesta in svoje ponudbe. Ponudnik uporablja program za nadzor podjetja Webtrekk, ki mu je organizacija TÜV Saarland podelila certifikat "Preverjeno varstvo podatkov". Preverjena in ocenjena sta bila predvsem vnos in obdelava sledilnih podatkov. Pri uporabi spletnega mesta ponudnik zbira in vrednoti informacije, ki jih posreduje brskalnik uporabnika. To se izvaja tudi s tehnologijo piškotkov in t.i. "pixlov" oz. slikovnih pik, ki so del vsake spletne strani. Pri tem se zbirajo naslednje podatke: zahtevki (ime datoteke, ki je bila zahtevana), vrsta/različica brskalnika, jezik brskalnika, uporabljen operacijski sistem, notranja ločljivost okenca v brskalniku, ločljivost zaslona, uporaba Javascripta, Java vklopljena/izklopljena, piškotki vklopljeni/izklopljeni, barvna globina, URL preusmeritve, IP naslov (izbrisan je takoj po uporabi), čas dostopa, kliki, vrednosti naročila, košarice in anonimne vsebine formularjev (npr. če je bila navedena telefonska številka ali ne). Neposredna povezava do neke osebe je vedno izključena. Tako zbrani podatki služijo izdelavi anonimnih profilov, ki so osnova za spletno statistiko. Podatkov, ki so brez neposredne potrditve prizadetega zbrani s tehnologijami Webtrekk, se ne uporablja za osebno identifikacijo uporabnika spletnega mesta in se jih nikoli ne združi s podatki o nosilcu psevdonima. Pridobivanju in shranjevanju podatkov z Webtrekkom se lahko vsak trenutek ugovarja na povezavi www.webtrekk.com. S potrditvijo povezave se na nosilcu podatkov shrani t.i. Opt-Out-piškotek. Ta piškotek ima veljavnost 5-ih let. Z brisanjem vseh piškotkov na računalniku uporabnika se izbriše tudi ta Opt-Out-piškotek, zato je potrebno za vsak prihodnji ugovor anonimnemu pridobivanju podatkov z Webtrekkom ponovno shraniti omenjeni Opt-Out-piškotek. Opt-Out-piškotek se shrani z brskalnikom in na računalnik. Če se spletno mesto obiskuje z različnimi računalniki ali brskalniki, je potrebno Opt-Out- piškotek aktivirati v vseh brskalnikih ali računalnikih, ki se uporabljajo.

Mouseflow

Spletno mesto uporablja Mouseflow, orodje za analizo uporabe internetne strani, podjetja Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark, s katerim se snemajo naključno izbrani posamezni obiski strani (samo z anonimnim IP naslovom). S tem orodjem se analizira interakcija uporabnika in internetne strani. To orodje ne shranjuje in ne posreduje osebnih podatkov. Analizo lahko uporabnik onemogoči na vseh internetnih straneh, ki uporabljajo storitve orodja Mouseflow. To lahko stori preko povezave: www.mouseflow.com.

Uporaba družbenih programskih dodatkov (vtičnikov družbenih omrežij)

Facebook

Na spletnem mestu se uporablja t.i. vtičnike („Plugins“) družbenega omrežja Facebook, ki jih upravlja Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Vtičniki so označeni z logotipom Facebooka ali dodatkom „Facebook vtičnik za družbeno omrežje“ oz. „Facebook Social Plugin“. Pregled vtičnikov Facebook in njihov videz je mogoče najti na povezavi: Facebook plugins. Z uporabo spletnega mesta, ki vsebuje takšen vtičnik, vzpostavi brskalnik uporabnika neposredno povezavo s Facebookovimi strežniki. Facebook prenese vsebino vtičnika neposredno v brskalnik uporabnika in ga vključi v spletno stran. S tem vključevanjem prejme Facebook informacijo, da je brskalnik uporabnika priklical pravilno stran spletnega mesta, četudi uporabnik ne poseduje Faceboook profila ali v trenutku uporabe ni vpisan v svoj račun na Facebooku. To informacijo (vključno z naslovom IP) posreduje brskalnik na Facebookov strežnik v ZDA in ga tam shrani. Kadar uporabnik uporablja vtičnik in npr. klikne na gumb "Všeč mi je" ali napiše komentar, potem se ta informacija prav tako prenese neposredno na Facebookov strežnik, kjer se shrani. Informacije se prav tako objavijo na Facebook profilu, da jih lahko vidijo uporabnikovi Facebook prijatelji. Več o namenu in obsegu pridobivanja podatkov in njihovi nadaljnji obdelavi in uporabi na Facebooku, kakor tudi o pravicah in možnostih nastavitve zaščite zasebnosti, si uporabnik lahko prebere v Facebookovih nasvetih za varstvo podatkov. Kadar uporabnik ne želi, da se podatki, ki jih Facebook pridobi na spletnem mestu, zapišejo na Facebook računu uporabnika, mora biti uporabnik pred obiskom spletnega mesta odjavljen s svojega računa na Facebooku. Nalaganje Facebook vtičnika lahko uporabnik prepreči tudi s programskim dodatkom za svoj brskalnik, npr. „Facebook Blocker".

Izvajanje politike zasebnosti

Ponudnik ima skladno z Zakonom o varovanju osebnih podatkov, varovanje osebnih podatkov urejeno s Pravilnikom o varovanju osebnih podatkov. Vse pri ponudniku redno ali honorarno zaposlene osebe, ki imajo dostop do osebnih in drugih podatkov uporabnikov, so seznanjene z določili Pravilnika o varovanju osebnih podatkov in z dolžnostjo varovanja osebnih in drugih podatkov in so dolžne upoštevati ta določila o varovanju zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov spletne trgovine in spletnega mesta. Dolžnost varovanja osebnih in drugih podatkov velja časovno neomejeno, tudi po prenehanju razmerja s ponudnikom.

Registrirani uporabniki lahko kadarkoli prenehajo uporabljati spletno trgovino in lahko prekličejo svojo registracijo. Uporabnik lahko svojo registracijo iz spletne trgovine prekliče tako, da preklic registracije sporoči pisno na naslov kupec@xxxlesnina.si. Pred podajo izjave o preklicu registracije mora uporabnik ponudniku poravnati vse še neporavnane obveznosti iz naslova opravljenih nakupov v spletni trgovini. Ponudnik bo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine v okviru te politike zasebnosti varoval tudi v primeru preklica registracije.

Veljavnost

To Politiko varstva zasebnosti in uporabe piškotkov bomo po potrebi dopolnjevali, zato priporočamo, da spremljate to stran. Ta Politika je objavljena na spletnem mestu www.xxxlesnina.si in velja od 25. maja 2018 dalje.