Vračila in reklamacije spletnih nakupov

Če z nakupom niste zadovoljni, lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe in nam to tudi sporočite. Po tem imate še 14 dni časa, da izdelek vrnete – prosimo, da je ta neuporabljen, nemontiran in nepoškodovan, saj si v nasprotnem primeru pridržujemo pravico do znižanja vračila. Stroške vračila krijete sami (razen pri reklamaciji ali stvarni napaki), vračilo kupnine pa uredimo, ko izdelek prejmemo nazaj ali prejmemo dokazilo o pošiljanju. Več o splošnih pogojih, si lahko preberete na tej povezavi.

V 14 dneh od nakupa lahko brez navedbe razloga odstopite od pogodbe in vrnete kupljeno blago. Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po datumu prevzema blaga. Več o tem si lahko preberete v splošnih pogojih poslovanja spletne trgovine Lesnine.

V primeru odstopa od pogodbe stroške vračila blaga nosite sami. Zaradi hitrejše obdelave vračila vas prosimo, da na pakete nalepite nalepke za vračilo, ki ste jih prejeli v paketu ob nakupu blaga.

Prosimo, da potrdilo o oddaji poštne pošiljke skrbno shranite. Ko prejmemo poslane izdelke, vas bomo obvestili o nadaljnjih korakih.

Opcijsko lahko izpolnite Obrazec za odstop od pogodbe in ga pošljete na e-naslov [email protected].

Prosimo vas, da izpolnite Obrazec za vračilo blaga, ki bo občutno zmanjšal čas obdelave vaše reklamacije. Priložite fotografije poškodb, pomanjkljivosti izdelka ali kako drugače predstavite razlog vaše reklamacije. Reklamiran del lahko označite na navodilih za sestavo, jih skenirate ali fotografirate in priložite obrazcu. V e-sporočilu čim bolj podrobno opišite vrsto napake. Vse skupaj pošljite na e-naslov [email protected].Ko prejmemo obvestilo, vas bomo obvestili o nadaljnjih korakih.

V primeru potrjene reklamacije blaga, lahko blago vrnete brezplačno.

Zaradi hitrejše obdelava vrnjenega blaga, potrošnik na blago lahko nalepi nalepko za vračilo in predloži ustrezno izpolnjen obrazec za vračilo ali kopijo računa. Lahko pa izpolni tudi obrazec za vračilo.

Lastniki XXXL kartice ugodnosti imate tudi na tem področju dodatne ugodnosti. Neuporabljeno blago v originalni embalaži, kupljeno preko Lesninine spletne trgovine, lahko s predložitvijo računa in popolno izpolnjenim Obrazcem za vračilo blaga vrnete v roku 30 dni od nakupa (ne velja za pohištvo po meri).

Nalepko ste dobili v paketu ob nakupu blaga, skupaj z izdelkom in dobavnico. V primeru, da nalepke nimate več, lahko tukaj naročite novo. Po izpolnitvi naročila za nalepko, boste na vaš e-naslov prejeli nalepko za vračilo blaga. Na [email protected] nam pošljite številko vašega naročila ali predračuna. Za vse ostalo bomo poskrbeli mi.

Če imate vprašanje vas vabimo, da nas kontaktirate na: [email protected] ali 02 616 50 20.